Questions sur l’entreprise
Malheureusement non, nous vendons seulement en ligne.
Actuellement on est en télétravail et notre entrepôt a été déplacé en Allemagne.
Vous pouvez nous contacter par téléphone (du lundi au vendredi de 8 à 16h) ou par e-mail.
Voici notre adresse en France:
Tomasz Jakubow
6 rue des Gottesheim
67170 Geudertheim
France
et notre adresse en Allemagne:
Fortis Tomasz Jakubow e.K.
Strasse B Nr 7
02977 Hoyerswerda
Allemagne
Voici nos coordonnées bancaires vers lesquels vous pourrez ensuite effectuer votre virement:
Domiciliation : CCM HANAU-VAL DE MODER
Titulaire du compte : Fortis Tomasz Jakubow
RIB : Banque:10278 Guichet :01694 N°compte :00020820601 Clé :58
Numéro IBAN : FR76 1027 8016 9400 0208 2060 158
Identifiant SWIFT/BIC : CMCIFR2A
Attention, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande dans les références du virement.
Attention, le paiement par virement bancaire entraîne systématiquement un traitement minimum d’un à deux jours.
La commande sera expédiée à la réception du virement sur notre compte bancaire.
Questions sur les commandes
Le délai de livraison: 3-5 jours ouvrables.
Pour :
Le numéro est envoyé automatiquement par le système. Vous allez le recevoir vers 14h par mail. Veuillez consultez aussi le courrier indésirable.
Malheureusement non, nos colis sont trop grands.
En général, nous expédions les colis par DPD - chronopost fr.
1 pièce = 1 m linéaires. La quantité dans le panier correspond au mètre linéaire.
Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec votre adresse postale et une information par lesquels tissus vous êtes intéressés.
Avant l’expédition le system envoie l’e-mail avec le numéro de colis. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur. Consultez, s.v.p., votre courrier indisérable.
La facture est envoyée automatiquement par le système sur votre e-mail. Vous pouvez nous aussi envoyer un e-mail avec la demande. Consultez, s.v.p., votre courrier indisérable.
Vous avez le droit de nous retourner le produit sans aucun problème. Voici l’adresse de retour :
Tomasz Jakubow
6 rue des Gottesheim
67170 Geudertheim
France
Les frais de retour sont à votre charge. Quand le colis retournera, nous allons vous informer par e-mail et vous rembourserons. Vous pouvez nous retourner votre commande dans 30 jours.
Oui, c’est possible quand votre colis n’a pas été expédié. Il suffit nous contacter par e-mail en indiquant le numéro de commande et l’information par lesquels produits vous êtes intéressés. Nous allons modifier votre facture et vous envoyer une demande de paiement PayPal. Quand le paiement sera enregistré sur notre compte, votre colis sera expédié.
Malheureusement non. Nous envoyant nos colis seulement en France métropolitaine.
Vous avez reçu un e-mail avec le numéro de commande où vous trouverez un lien grâce auquel vous pouvez consulter votre commande est la payer. Vous pouvez aussi effectuer le virement bancaire.
Il suffit de nous contacter et nous allons le faire de suite dans le système
Vous pouvez le faire chez nous si votre colis n’a pas été expédié. Apres l’envoi, c’est possible directement chez le transporteur. Vous pouvez changer l’adresse de livraison si votre colis n’a pas de statu „en cours de livraison” sur le site de livreur. Malheureusement, nous ne pouvons pas changer d’adresse si votre commande a été expédiée par DHL.
Malheureusement non, car nous avons la TVA française.
Pour payer avec votre carte, il faut choisir PayPal. Normalement, il y a deux options : pour les gens qui ont le compte et pour ceux qui ne le possèdent pas. Parfois, le système PayPal oblige les clients de créer un compte. Malheureusement, nous ne pouvons rien faire avec ça. Dans cette situation, vous pouvez attendre et essayer un peu plus tard régler votre commande. Nous pouvons aussi vous envoyer un mode d’emploi en pdf sur votre e-mail. Vous pouvez aussi payer directement avec votre carte bancaire sur notre site mobile.
Vous payez seulement une fois pour l’envoi si le colis pèse jusqu’au 30 kg. Les matelas, fauteuils et canapés sont envoyé dans un colis séparé. Vous payez pour chaque colis.
Nous expédions les tissus en un seul morceau.
Le tissu est bien roulé.
Les couleurs présentées peuvent se différer légèrement de celles en réalité car tout dépend de votre moniteur. Dans cette situation, vous avez une possibilité de commander les échantillons gratuitement.
1 an de garantie pour tous les produits.
Vous voyez sur le suivi un dépôt qui se trouve le plus proche de votre ville. Le colis est préparé pour la livraison ou il a été déposé dans un point de retrait si vous avez été absents lors la livraison.
Malheureusement non, nous expédions seulement les commandes prépayées. Vous ne pouvez pas récupérer votre colis chez nous vous-même car nous n’avons pas de boutique. On vend seulement par Internet.
Nous avons seulement deux modes de paiement : PayPal (paiement avec votre carte bancaire) ou virement bancaire. Sur les sites mobiles vous pouvez payer directement avec votre carte bancaire.
Prenant en considération les dimensions de colis, on utilise le carton, l’enveloppe ou la feuille de plastique. L’emballage constitue une protection parfaite lors le transport.
Vous pouvez user le code de réduction en passant votre commande directement sur notre site. Il suffit le taper dans une case « code de réduction ».
Dans notre offre vous trouverez une large gamme de tissus d’ameublement (simili –cuir, alicante, velours, microfibre…) et des étoffes destinés pour la sellerie automobile.
Pour une mousse roulée, il faut 4 fois moins d’espace ce qui réduit l’émission du gaz carbonique. Grâce à cela, on protège l’environnement. Eco-pack diminue aussi les frais de port.
Livraison rapide, service agréable et compétent, colis sécurisé.
On vous conseille Bonaterm A-plus BT appliquée au pinceau au Bonaterm AS BT appliquée au pistolet.
Vous appliquez la colle seulement sur une surface. Veuillez le faire, s.v.p., partie par partie car la colle sèche rapidement.
Vous ne devriez pas coller le tissu à chaud car il est déjà lamine avec la mousse de 3mm. La lamination à chaud est une technique industrielle de coller ensemble le tissu et la mousse.
Nous n’avons pas dans notre offre de tissu destinés à un seul modèle. Veuillez consulter, s.v.p., notre site et puis vous avez la possibilité de nous demander les échantillons de tissu par lesquels vous serez intéressés.
Il suffit bien mesurer le tour de volant ainsi que le tour de tube de volant. Il est important que le cuir est élastique donc il est important de ne pas ajouter de centimètres supplémentaires.
Nous vous présentons le mode d’emploi: https://www.youtube.com/watch?v=-K9F1vp8Myg
Un pot suffit environ pour 3m2.
Un pout suffit environ pour 1,5 – 2 m2.
On déconseille la colle en spray pour ce projet. Elle parfait pour petits travaux.
Bonatap
RG 14 – les dossiers, coussins
RG 18 – les dossiers, coussins, meubles pour les enfants, lits d’appoints pour les petits
RG 25 – les assisses, tapis, dossiers, lit d`appoint
RG 35 – les assisses, les matelas
RG 40 - les assisses, les matelas
40/1000, 10/1000, 40/4000
Vous pouvez laver l’ouate quand elle est dans une housse, le programme délicat. L’ouate n’est pas lavable.
microfibre – OUI : choisir le programme délicat, savon doux, ne pas sécher dans un sèche-linge
tissu PVC – OUI : choisir le programme délicat, savon doux, ne pas sécher dans un sèche-linge
tissu velours ARION – NON
simili cuir – NON
tissu fourrure synthétique – OUI : choisir le programme délicat, savon doux, ne pas sécher dans un sèche-linge
alicante – OUI : choisir le programme délicat, savon doux, ne pas sécher dans un sèche-linge
Non, la qualité du simili-cuir dépend de l’épaisseur du plastique dans le simili cuir, pas l’épaisseur du tissu.
Le tissu T129 est côtelé. L’étanche T189 possède sur l’envers le filet du tricot supplémentaire qui stabilise le tissu.
Non, nos tissus ne peuvent être repassés.
La mousse de lamination de nos tissus varie entre 2,5 – 3mm.
Vu le type de la colle, vous appliquez une couche fine de colle sur le toit à l’aide du pinceau ou du pistolet.
La colle sèche 12h au maximum. C’est impossible d’enlever la colle de tissu. Pour nettoyer les outils, vous pouvez utiliser le diluant nitro.
Il suffit choisir le diluant nitro.
Un pot de colle 0,8 kg suffit pour 3m2 au maximum, un pot de colle 0,4 kg suffit pour 2m2 au maximum.
Nos colles ne sont pas écologiques. Par contre, elles ne sont pas toxiques car nos colles ne contiennent pas de toluène. Les colles peuvent être recyclées dans les endroits spéciaux.
Les couleurs de mousses dépendent de la livraison. Il n’y a pas de possibilité de choisir la couleur pour les mousses RG14, RG18, RG25, RG35, RG40. Les couleurs de mousses facilite les travaux en stock. Grâce à la couleur, on peut rapidement distinguer la densité de mousse.
partenariat avec le site 1maxdeboutiques.fr